Что это за сайт?

На данном сайте вы можете активировать ключ, купленный в одном из наших магазинов.

Я случайно отказался от подарка, что мне делать?

Вам необходимо связаться с нами по указанным контактам, предоставив купленный ключ. Мы перепроверим ключ и вышлем новый.

Я купил ключ другого региона, я смогу получить игру?

В этом случае вам необходимо связаться с нами для решения этой проблемы.

Я всё сделал, но ничего не происходит.

Если вы довели активацию до конца, то на почтовый ящик придет письмо, из которого станет ясно, что делать дальше. В ином случае свяжитесь с нами.

Могут ли отозвать купленную у вас игру.

Политика Valve позволяет сделать это, но мы можем вас заверить - все продаваемые у нас игры получены легальным путем и случаев отзыва наших игр не было.

Почему мне нужно ждать чтобы получить игру?

Мы создали автоматизированную систему передачи игр, дабы снизить до минимума время получения купленной вами игры.

Я купил ключ в то время, когда игра в Стиме продавалась со скидкой. Скидка закончилась и ключ теперь не активируется. Что делать?

Внимательно читайте описание и условия приобретения товара.

Insufficient privilege

Ошибка возникает том случае, если у вас нет основного товара. Вы купили DLC. Чтобы принять подарок, вам нужно купить основной товар. Будьте внимательны.

Где мне найти ссылку на свой аккаунт?

Вставьте эту строку https://steamcommunity.com/my в браузер: получившаяся ссылка и есть ссылка на ваш профиль. Скопируйте ее и вставьте в окно активации. Если что-то не получается, вы можете войти через Steam: тогда мы сможем получить ссылку на ваш аккаунт автоматически.

Почему такой странный способ доставки?

Из-за измененений в Steam от 05.2017.

Почему я должен принимать запрос в друзья от неизвестного аккаунта?

Из-за измененений в Steam от 05.2017.

Ошибки активации ERR01

В этом случае нужно связаться с нами, и мы решим эту проблему, как только это будет возможно.

Здесь нет ответа на мой вопрос.

Свяжитесь с нами и мы постараемся ответить на него.

Ошибка - игра недоступна в вашем регионе

Если вы видите это сообщение до начала активации, пожалуйста проверьте не включен ли у вас VPN или Proxy на вашем устройстве или в браузере. Например в новых версиях Opera Browser есть встроенный VPN. Нужно выключить.

Вечная загрузка

Если после нажатия кнопки принять гифт появилось кольцо загрузки и не исчезает, просто перезайдите в стим и проверьте библиотеку.

Я купил Wallpaper Engine и не могу найти игру - где она?!

Если вы купили Wallpaper Engine и не можете его найти, посмотрите в разделе программы вашей библиотеки стим. Это не игра, поэтому не отображается в разделе игр.

Случайно не принял дружбу.

Ничего страшного, подождите 10 минут и повторите активацию сначала.

Активация повторяется бесконечно

Если вы уверены, что делаете все верно, но сайт возвращает вас на начальную страницу возможно это временные проблемы в Стиме (обычно случается если они делают какие-либо обновления или же их сайт перегружен). Но бывают случаи, когда требуется наше вмешательство. Например если издатель сменил ID игры.